예약 규칙 세팅

예약 규칙은 "언제, 몇 명까지, 얼마나 걸리는 예약을 받을 것인가"를 시스템에 알려주는 설정입니다. 규칙을 세팅하면 정원이 차면 자동 마감되고, 진료하지 않는 날에는 예약이 차단됩니다. AI 챗봇도 같은 규칙을 참조하기 때문에 잘못된 시간을 안내하는 일이 없습니다.

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사전 준비

• 의료진 Entity 등록 완료: 예약 담당자(의료진) 배정에 필요
• 시술 Entity 등록 완료: 시술별 소요 시간이 예약 슬롯 계산에 사용됨
• 진료 요일·시간 결정: 운영 시간 기반으로 예약 가능 슬롯이 생성됨
• 예약 단위 시간(슬롯) 결정: 30분 단위, 1시간 단위 등
• 시술별 소요 시간 확인: Entity에 등록된 소요 시간 기준
• 동시간 최대 예약 정원 결정: 정원 초과 시 자동 마감

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세팅해야 하는 규칙

운영 시간

예약을 받을 요일과 시간대를 설정합니다. 이 범위 밖에서는 예약 자체가 차단됩니다.

의료진마다 진료 요일이 다른 경우, 의료진 Entity에 각각의 스케줄을 등록해야 합니다. 예를 들어 김원장은 월·수·금, 이원장은 화·목·토로 설정하면 AI가 의료진별로 다른 가능 시간을 안내합니다.

예약 단위 (슬롯)

예약 시작 시간의 간격을 정합니다. 슬롯 단위로 예약 가능 시간이 고객에게 표시됩니다.

시술별 소요 시간

Entity에 등록된 시술의 소요 시간을 기반으로 예약 블록 길이가 결정됩니다. 소요 시간이 다른 시술은 슬롯을 다르게 차지합니다.

동시간 정원

동일 시간대에 허용하는 최대 예약 건수입니다. 정원이 차면 해당 슬롯은 자동으로 마감됩니다.

의료진이 여러 명인 경우, 의료진별 정원 설정이 더 정확합니다. 전체 정원만 설정하면 한 의사에게 예약이 몰릴 수 있습니다.

사전 예약 제한

너무 이른 예약이나 당일 급한 예약을 제한합니다.

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규칙과 AI 연동

예약 규칙이 설정되면 AI 챗봇, 홈페이지 예약 폼, 워크플로우가 모두 같은 규칙을 참조합니다. 한 곳에서 규칙을 바꾸면 모든 경로에 즉시 반영됩니다.

AI 챗봇이 규칙을 참조하는 예시:

• "토요일 오후에 예약 가능한가요?" → 운영 시간을 확인해 정확하게 안내
• "보톡스 예약하고 싶은데 언제 가능해요?" → 소요 시간과 빈 슬롯을 확인
• "이번 주 금요일은 마감됐나요?" → 정원 초과 여부를 확인

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예외 상황 처리

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확인 사항

• 운영 시간 설정 후 해당 시간 외에 예약이 차단되는지 확인
• 정원 설정 후 정원 초과 시 자동 마감되는지 확인
• 의료진별 진료 요일이 다른 경우 각각 스케줄이 등록되어 있는지 확인
• AI 챗봇에 "내일 예약 가능한 시간 알려줘"라고 물어 규칙이 반영되는지 테스트

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관련 문서

• 준비 자료 가이드 — 고객/예약 세팅 전 준비 사항
• 고객 커스텀 필드 — 예약 폼 필드 설정 방법
• 예약 규칙 개념 — 예약 규칙의 작동 원리
• 예약 캘린더 — 대시보드에서 예약 관리