준비 자료 가이드
레이니 구축을 시작하기 전에 병원에서 준비할 자료를 안내합니다. 있는 그대로 보내주시면 레이니가 구조화합니다. 자동화 범위에 따라 필요한 자료가 달라지므로, 어느 수준까지 자동화할지 먼저 구축 프로세스 — 자동화 범위 결정에서 확인해주세요.
1. 병원 기본 정보
네이버 플레이스나 기존 홈페이지 링크를 보내주세요. 대부분의 기본 정보가 여기에 있습니다.
자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:
- 병원 정식 명칭, 주소, 대표 전화번호
- 요일별 진료 시간, 점심시간, 휴무일
- 병원 소개 (특장점, 철학)
- 로고 파일, 병원 외관/내부 사진
네이버 플레이스에 이미 등록되어 있다면 링크 하나면 충분합니다. 나머지는 거기서 가져올 수 있습니다.
2. 시술 · 상품 · 이벤트 정보
자료를 보내주시기 전에 읽어주세요:
많은 병원에서 홈페이지에 보여주는 시술 목록, 네이버 예약에 설정한 항목, 강남언니에 올린 이벤트, EMR에 기록하는 시술명이 각각 다릅니다. 이건 정상입니다.
레이니에서는 이것들을 시술, 상품, 이벤트 세 가지로 나눠서 관리합니다. 각각의 관계를 이해하면 자료를 보내주시기 편합니다.
시술 — 의료진이 실제로 수행하는 행위
EMR에 기록하는 시술명과 가장 가깝습니다.
전체 시술 목록을 업로드해주세요. 수가표와 같이 모든 시술 상품이 포함된 자료를 제공해주세요.
시술 정보를 업로드 페이지에 올려주세요. 파일 형식은 업로드 파일 형식 가이드를 참고해주세요. EMR의 시술 데이터는 레이니가 연동 도구로 직접 가져와드릴 수도 있습니다.
자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:
- 시술명 (보톡스, 필러, 레이저 토닝 등)
- 분류/카테고리 (주사 시술, 레이저, 수술 등)
- 가격 또는 가격 범위
- 대략적인 소요 시간
- 시술 후 주의사항 (기존에 환자에게 안내하던 내용)
- 담당 의료진 (어떤 원장님이 어떤 시술을 하시는지)
- 시술 사진이 있다면 함께
홈페이지에 시술 상세 페이지가 있다면 홈페이지 URL만 주셔도 됩니다. 설명, 사진, 가격을 거기서 가져올 수 있습니다.
상품 — 고객에게 판매하는 단위
개별 시술 외에 병원에서 묶어서 판매하는 상품이 있다면 정리해주세요.
- 패키지 상품: 여러 시술을 묶어서 할인 판매 (예: 피부 관리 코스 = 레이저 + 필링 + 관리)
- 시술권/회수권: 동일 시술 N회분을 한 번에 결제 (예: 보톡스 3회권, 레이저 토닝 10회권)
- 프로그램: 단계별로 구성된 치료 프로그램 (예: 여드름 집중 프로그램 8주)
개별 시술만 판매하고 별도 패키지가 없다면 이 항목은 건너뛰셔도 됩니다.
자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:
- 상품명 (예: "피부 탄력 패키지", "보톡스 3회권")
- 포함되는 시술 구성
- 판매 가격 (정가 대비 패키지 가격)
- 유효 기간이 있다면 함께
이벤트 — 기간 한정 프로모션
현재 진행 중이거나 정기적으로 운영하는 프로모션을 알려주세요. 어디서 진행하든 상관없습니다.
- 플랫폼 이벤트: 강남언니, 바비톡, 여신티켓 등에 올린 이벤트
- 홈페이지/SNS 이벤트: 자체 홈페이지, 인스타그램, 카카오톡 채널 등에 게시한 프로모션
- 내부 이벤트: 소개 할인, 재방문 할인, 시즌 특가 등
이벤트 페이지 링크, 게시물 캡처, 또는 텍스트로 내용을 알려주세요.
자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:
- 이벤트명과 내용
- 어떤 상품/시술이 포함되는지
- 이벤트 가격 (정가 대비 할인가)
- 진행 기간 (상시 운영이면 그렇게 알려주세요)
하나의 시술이 여러 상품, 여러 이벤트에 연결됩니다. 레이니에 한 번 등록하면 시술은 AI 시술 정보 안내와 홈페이지 시술 소개에, 상품은 예약 시 고객 선택과 가격 표시에, 이벤트는 홈페이지 프로모션 노출과 AI 이벤트 안내에 각각 사용됩니다. 시술 가격을 수정하면 관련 상품과 이벤트 정보도 함께 갱신되므로 처음에 관계를 정확히 잡아두는 것이 중요합니다.
3. 의료진 정보
의료진 프로필 사진과 경력 정보를 업로드 페이지에 올려주세요.
프로필 사진 안내:
- 정방형(1:1) 비율의 사진을 권장합니다
- 배경이 깔끔한 사진이 좋습니다 (단색 배경, 스튜디오 촬영 등)
- 의료진분들의 사진 컷이 비슷할수록 홈페이지에서 통일성이 올라갑니다 (같은 배경, 비슷한 구도)
경력/약력 정보:
- 기존 홈페이지에 의료진 소개 페이지가 있다면 URL만 카카오톡으로 전달해주시면 됩니다
- 별도 정리가 필요한 경우 PDF로 업로드 페이지에 올려주세요
자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:
- 이름, 전문 분야
- 담당 시술 (어떤 시술을 주로 하시는지)
- 진료 요일과 시간대
- 학력, 경력, 자격사항
4. 내부 시설 사진
병원 외관, 로비, 상담실, 진료실, 회복실 등 내부 시설 사진을 업로드 페이지에 올려주세요.
홈페이지 메인 이미지, 배경 이미지 등에 활용됩니다. 고화질 원본을 권장합니다.
5. 장비 및 제품 사진
시술에 사용하는 장비, 약품, 제품 등의 사진을 업로드 페이지에 올려주세요.
사진과 함께 장비/제품 목록을 별도 파일(CSV, PDF, TXT 등)로 정리해서 올려주세요:
- 장비/제품명
- 어떤 시술에 활용하는지 (예: "울쎄라 — 리프팅 시술에 사용")
- 간단한 특징이나 설명이 있다면 함께
6. 상담 교육 자료 / 매뉴얼
기존에 직원분들이 환자 상담 시 참고하는 교육 자료나 매뉴얼이 있다면 업로드 페이지에 올려주세요.
- 상담 매뉴얼, 응대 스크립트
- 자주 묻는 질문 정리본
- 시술별 상담 포인트, 주의사항 안내문
- 신규 직원 교육 자료
AI 챗봇이 실제 상담 톤과 내용에 맞춰 응대할 수 있도록 활용됩니다. 형식은 PDF, TXT, MD 등 어떤 형태든 괜찮습니다.
자료 전달 방법
자료 전달은 업로드 페이지와 카카오톡 두 가지를 사용합니다.
업로드 페이지에 올려주실 자료
업로드 페이지에 파일로 올려주세요. 파일 형식은 업로드 파일 형식 가이드를 참고해주세요.
- 수가표/가격표: CSV로 저장해서 업로드 (엑셀 > 다른 이름으로 저장 > CSV)
- 의료진 프로필 사진: 정방형, 깔끔한 배경 (JPG, PNG)
- 의료진 경력/약력: PDF로 정리해서 업로드
- 병원 사진: 외관, 내부, 장비 사진 (JPG, PNG)
- 로고: 정방형 PNG, 투명 배경 권장
- 설명 자료: 시술 설명, FAQ, 상담 지침 등 (PDF, TXT, MD)
카카오톡으로 전달해주실 자료
파일이 아닌 정보는 카카오톡 단체방에서 텍스트나 링크로 전달해주시면 됩니다.
- 홈페이지 URL: 시술 정보, 의료진 소개 페이지 링크
- 이벤트 링크: 강남언니, 바비톡, 여신티켓, SNS 게시물 등
- 예약 규칙: "김원장은 월수금만, 하루 10명" 이런 식으로 텍스트로
- 진료 시간, 휴무일: 텍스트로
- 도메인 정보 (필수): 도메인 주소, 관리사이트(가비아·후이즈·Cloudflare 등), 관리자 ID/PW. 자세한 내용은 도메인 연결 참고
- 채널 챗봇 진행 여부 (Standard Plan 이상): 카카오톡 / LINE / 전화 챗봇 중 연동할 채널 (Y/N). 채널별 절차는 카카오톡 · LINE · 전화 참고
- 기타 안내 사항: 가격 안내 방식, AI 응대 톤, 특별 규칙 등
완벽하게 정리하실 필요 없습니다. 있는 그대로 보내주시면 레이니가 구조화합니다.
관련 문서
- 엔티티 스키마 예시 — 업종별 스키마 설정 예시
- 섹션·컴포넌트 예시 — 홈페이지 섹션 설정 예시
- 고객/예약 준비 자료 — 고객·예약 관련 준비 사항