레이니 세팅하기
레이니는 병원, 법무법인 등 전문 서비스 조직을 위한 AI CRM 플랫폼입니다. 처음 도입할 때는 아래 순서대로 세팅을 진행합니다. 단계마다 준비할 자료와 확인할 사항이 다르니 순서대로 따라오세요.
세팅 순서
1단계. 회원가입 및 조직 세팅
레이니 관리자 페이지에 가입하고, 담당자로부터 조직 접근 권한을 부여받습니다. 업로드 페이지를 통해 AI와 홈페이지 구성에 필요한 초기 자료를 올립니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 회원가입과 조직 세팅 | 관리자 계정 생성, 조직 접근 권한 부여 절차 |
| 업로드 파일 형식 가이드 | 초기 자료 업로드 시 지원되는 파일 형식과 준비 방법 |
2단계. 온보딩 미팅
레이니 담당자와 함께 진행하는 온보딩 일정입니다. 1·2차 미팅을 통해 Entity 설정을 검토하고, 도입 후 실제 활용 방법까지 함께 확인합니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 구축 프로세스 | 전체 온보딩 일정과 각 미팅에서 다루는 범위 |
| 1차 미팅: Entity 확인 | 등록된 시술·의료진·카테고리 구조 검토 |
| 2차 미팅: 최종 확인 | 홈페이지·챗봇·예약 흐름 최종 점검 |
| 도입 후 활용 가이드 | 운영 시작 후 팀 내 정착을 위한 체크리스트 |
3단계. 병원 데이터 입력
시술, 의료진, 카테고리 등 병원 정보를 Entity로 구조화하여 등록합니다. 등록된 데이터는 AI 응대, 홈페이지, 예약 시스템, 워크플로우 전체에서 공유됩니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 준비 자료 가이드 | 세팅 전 병원에서 준비할 자료 체크리스트 |
| 엔티티 스키마 예시 | 시술, 의료진, 장비 스키마 설정 예시 |
| 섹션·컴포넌트 예시 | 홈페이지 섹션과 컴포넌트 설정 예시 |
4단계. 고객·예약 설정
고객 커스텀 필드, 예약 규칙, CRM/EMR 연동을 설정합니다. 어떤 정보를 수집하고 어떤 규칙으로 예약을 받을지 결정하는 단계입니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 준비 자료 가이드 | 고객·예약 세팅 전 결정해야 할 사항 |
| 고객 커스텀 필드 | 고객 정보 필드 설정 방법 |
| 예약 규칙 세팅 | 시간, 정원, 소요시간 등 예약 규칙 설정 |
| CRM/EMR 연동 가이드 | EMR 시스템과의 데이터 연동 절차 |
5단계. 채널 연동
카카오톡, LINE, 전화 등 고객 접점 채널을 연동합니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 카카오톡 채널 연동 | 카카오 비즈니스 채널 관리자·챗봇 관리 권한 설정 |
| LINE 채널 연동 | LINE Official Account·Developers Console 초대 절차 |
| 전화 채널 연동 | 조직 전용 번호 발급 및 착신전환 설정 |
6단계. AI 응대 설정
AI 챗봇의 응대 지침, 상담 범위, 답변 스타일을 설정합니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| AI 프롬프트 | 톤·범위·특수 규칙 설정과 많이 쓰이는 규칙 체크리스트 |
7단계. 워크플로우 설정
예약 확인, 리마인더, 시술 후 안내 등 자동 발송 규칙을 설정합니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 메시지 템플릿 세팅 | 알림톡·문자 템플릿 작성 및 승인 절차 |
| 워크플로우 세팅 | 트리거 조건·필터·발송 규칙 정의 |
8단계. 도메인 연결
레이니 홈페이지를 병원 도메인에 연결합니다.