준비 자료 가이드

1. 예약 폼에서 받을 정보

예약할 때 고객에게 어떤 정보를 수집하고 계신지 알려주세요. 이 정보가 예약 커스텀 필드로 설정됩니다.

CRM에서 예약 건별로 정리하고 계신 정보를 알려주세요. 네이버 예약 관리자 화면, 전화 접수 시 기록하는 양식, 기존 홈페이지 예약 폼, 엑셀/노션 관리표 등 어떤 형태든 괜찮습니다 — 캡처로 보내주셔도 되고 텍스트로 적어주셔도 됩니다.

자료에 다음 내용이 포함되어 있으면 좋습니다:

예약 폼 필드는 두 종류가 있습니다. 고객에게 보이는 필드(랜딩 표시)와 관리자만 보는 내부 필드입니다. 어떤 항목을 고객에게 직접 받을지, 어떤 항목을 내부에서만 기록할지도 함께 알려주세요.

병원에서 예약을 받는 방식을 알려주세요. 이 규칙이 시스템에 그대로 반영되어 AI도 같은 기준으로 안내합니다.

아래 질문에 텍스트로 답변해주시거나, 기존 스케줄표 캡처를 보내주셔도 됩니다.

항목	예시
의료진별 진료 요일과 시간	"김원장 월수금 09:00~13:00", "박원장 화목 종일"
진료 일정	공휴일 진료 여부, 정기 휴무(매월 둘째 주 토요일 등), 특별 휴무(워크숍·학회 등)
동시 최대 예약 인원	같은 시간대에 받을 수 있는 인원 (예: 의료진별 1명, 병원 전체 6명)
접수 마감 시간	당일 예약 마감 시점 (예: 진료 종료 30분 전까지 / 당일 12시까지)
최소 사전 예약 시간	당일 예약 불가 / 최소 2시간 전 / 제한 없음
예약 확정 방식	즉시 확정 / 병원 승인 후 확정
점심시간	12:00~13:00 예약 차단 여부
예약 단위 시간	30분 단위 / 1시간 단위
초진/재진·시술별 규칙 차이	초진만 온라인 예약 허용 / 시술별 소요시간 다름 / 재진은 전화만 등

네이버 예약을 사용 중이라면 관리자 화면에서 의료진별 스케줄 캡처를 보내주세요. 대부분의 규칙을 거기서 가져올 수 있습니다.

현재 고객에게 보내고 있는 안내 메시지가 있다면 캡처해서 보내주세요. 그대로 메시지 템플릿으로 만들어 드립니다.

카카오 알림톡을 사용 중이라면 현재 등록된 알림톡 템플릿 목록 캡처를 보내주세요. 동일한 템플릿을 레이니 워크플로우로 이전할 수 있습니다.

AI가 고객에게 어떻게 응대할지는 병원이 정하는 규칙에 따라 결정됩니다.

자주 묻는 질문은 메모장, 카톡, 엑셀 어디에 있든 있는 그대로 보내주세요. AI가 가장 정확하게 답할 수 있는 영역입니다.

CRM에서 환자분별로 메모하거나 관리하고 계신 특이사항을 공유해주세요. 이 정보가 고객 커스텀 필드로 설정되어 상담·마케팅 자동화에 활용됩니다.

기본적인 AI 상담과 예약만 사용하신다면 이 부분은 나중에 보내주셔도 됩니다.

기존 고객 데이터(EMR)는 레이니가 연동 도구로 직접 가져옵니다. 별도로 내보내기를 준비하실 필요 없습니다. 마케팅 메시지 수신 동의 현황이 있다면 함께 알려주세요.

완벽하게 정리하실 필요 없습니다. 있는 그대로 보내주시면 레이니가 구조화합니다.