고객 관리

고객 관리 화면에서는 지금까지 접수된 모든 고객 목록을 조회하고, 각 고객의 예약 이력, 대화 이력, 커스텀 필드를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

화면 구성

고객 목록

고객 목록 화면은 테이블 형태로 구성됩니다. 각 행에는 고객 이름, 연락처, 최근 예약일, 총 예약 횟수, 소셜 로그인 여부, 등록일이 표시됩니다. 행을 클릭하면 해당 고객의 상세 프로필 페이지로 이동합니다.

목록 상단의 검색창에서 이름, 전화번호, 이메일로 고객을 검색할 수 있습니다. 필터를 사용하면 더 세밀하게 조회할 수 있습니다.

고객 행을 클릭하면 다음 정보를 확인하고 편집할 수 있습니다.

조직에서 설정한 고객 커스텀 필드가 이 영역에 표시됩니다. 담당자가 직접 값을 입력하거나 수정할 수 있으며, 텍스트·셀렉트·멀티셀렉트·날짜 등의 타입을 조합해 구성할 수 있습니다.

자주 설정하는 예시:

업종	커스텀 필드 예시
병원	성별, 생년월일, 특이사항, 담당 간호사, 소개 경로
법무법인	사건번호, 의뢰 유형, 진행 상태, 담당 사무장
뷰티	피부 타입, 선호 제품, 고객 등급, 마지막 방문일
공통	태그(멀티셀렉트 — VIP, 단골, 재방문 유도 등), 메모(긴 텍스트 — 인수인계·특이사항)

태그와 메모는 별도 개념이 아니라 커스텀 필드의 한 형태입니다. 고객을 빠르게 분류하려면 멀티셀렉트 태그 필드, 긴 참고 메모를 남기려면 텍스트 메모 필드를 추가하면 됩니다.

커스텀 필드 추가/수정은 커스텀 필드에서 하거나, 관리자 AI에게 요청할 수 있습니다.

"고객 필드에 '태그' 멀티셀렉트 필드를 추가하고 옵션으로 'VIP', '단골', '재방문 유도 대상'을 넣어줘"
"고객 필드에 '내부 메모' 긴 텍스트 필드를 추가해줘. 고객 화면에는 안 보이게."

해당 고객의 모든 예약 목록이 시간 역순으로 표시됩니다. 각 예약 건을 클릭하면 예약 상세 화면으로 이동합니다.

해당 고객과 AI 사이에 오간 대화 목록이 채널별로 표시됩니다. 각 대화를 클릭하면 수신함의 해당 대화로 이동합니다.