메시지 템플릿

고객에게 발송되는 예약 확인 문자, 리마인더, 시술 후 안내 메시지 등은 모두 메시지 템플릿에서 관리합니다. 템플릿을 미리 만들어두면 워크플로우에서 자동 발송하거나 필요할 때 직접 골라 보낼 수 있습니다.

화면 구성

메시지 템플릿 목록

메시지 템플릿 목록 화면에는 등록된 템플릿이 카드 형태로 나열됩니다. 각 카드에는 템플릿 이름, 채널(카카오 알림톡/친구톡, RCS, SMS), 메시지 유형(정보성/광고성), 마지막 수정일이 표시됩니다.

템플릿을 클릭하면 상세 화면이 열립니다.

상단 필터로 채널별, 유형별로 템플릿을 필터링할 수 있습니다.

관리자 AI에서도 조회할 수 있습니다.

"현재 등록된 메시지 템플릿 목록을 보여줘"
"카카오 알림톡 템플릿만 보여줘"

정보성 템플릿(예약 확정·리마인더·완료 안내 등)은 비즈고(Bizgo)에서 기본 제공하는 라이브러리 기반이라 문구를 직접 고칠 수 없습니다. 필요한 경우 같은 카테고리의 다른 기본 템플릿으로 교체하는 방식으로 변경합니다.

광고성 템플릿은 본문을 자유롭게 작성·수정할 수 있습니다. 관리자 AI로 요청하는 것이 빠릅니다.

"신규 광고성 템플릿 '봄 이벤트 안내'를 만들어줘.
 본문: '#{name}님, 봄 이벤트를 준비했어요. #{org_name} 홈페이지에서 확인하세요.'
 수신거부 문구 자동 추가"
"기존 '후기 요청' 광고성 템플릿 본문에 할인 쿠폰 안내 문장을 덧붙여줘"

템플릿 본문에는 #{변수명} 형태의 변수가 포함됩니다. 발송 시 실제 고객 정보나 예약 정보로 자동 치환됩니다.

자주 사용하는 변수:

템플릿 상세 화면에서 사용된 변수 목록과 각 변수가 어떤 데이터와 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다. 변수 매핑이 잘못되어 있으면 고객에게 빈칸이 포함된 메시지가 전달될 수 있습니다.

"예약 확정 알림 템플릿의 변수 매핑을 확인해줘"

템플릿은 유형에 따라 발송 가능한 채널이 정해집니다.

채널	특징
카카오 알림톡	정보성(비즈고 기본 템플릿). 버튼 포함 가능
카카오 친구톡	광고성. 이미지 포함 가능. 카카오 채널 친구인 고객에게만 발송
RCS	카카오 발송 실패 시 자동 전환. 조직명 + 고정 발신번호
SMS	최종 폴백. 고정 발신번호로 문자 발송

레이니 템플릿은 유형별로 작성 방식과 자유도가 다릅니다.

유형	작성 방식	수정 가능 여부	예시
정보성	비즈고(Bizgo)에서 기본 제공하는 템플릿 중 선택	다른 기본 템플릿으로 교체	예약 확정, 리마인더, 시술 후 안내
광고성	자유롭게 본문 작성	언제든 수정 가능	친구 추천 할인, 신규 메뉴 안내, 후기 요청

광고성 메시지를 정보성으로 발송하면 정보통신망법 위반에 해당합니다. 정보성 템플릿에 광고 문구가 한 줄이라도 포함되면 전체가 광고성으로 간주되므로 정보성 템플릿은 비즈고 기본 제공 그대로 사용해야 합니다.