워크플로우

관리자 AI로 수정하기

워크플로우는 관리자 AI 채팅으로 생성·수정하는 것을 권장합니다.

"예약이 생성되면 예약 확인 메시지를 자동 발송하는 워크플로우를 만들어줘"
"예약 상태가 확정으로 변경되면 알림톡을 보내는 워크플로우를 만들어줘"
"신규 고객이 등록되면 환영 메시지를 보내는 워크플로우를 만들어줘"
"현재 활성화된 워크플로우 목록을 보여줘"
"예약 확정 워크플로우를 비활성화해줘"

예시: 예약 확정 시 메시지 발송

사용자: 예약 상태가 확정으로 변경되면 예약 확인 메시지를 보내줘

AI: 워크플로우를 생성했습니다.

    이름: Reservation Confirmed
    트리거: 예약(reservations) 수정 시
    필터: status가 confirmed로 변경될 때
    액션: "예약 확정 안내" 템플릿 메시지 발송
    상태: 활성화

예시: 신규 고객 환영 메시지

사용자: 새 고객이 등록되면 환영 메시지를 자동으로 보내줘

AI: 워크플로우를 생성했습니다.

    이름: Customer Created
    트리거: 고객(organization_customers) 생성 시
    액션: "환영 메시지" 템플릿 발송
      → "안녕하세요 #{name}님! 레이니에 오신 것을 환영합니다."
    상태: 활성화

개요

워크플로우는 고객, 예약, 채팅 등의 이벤트를 감지하여 자동으로 액션을 실행하는 자동화 기능입니다.

구성 요소

트리거 (Watch)

감시할 대상과 이벤트를 설정합니다.

대상	이벤트
고객	생성, 수정
예약	생성, 수정
채팅 세션	생성, 수정

필터 조건

트리거 발동 시 추가 조건을 설정할 수 있습니다.

지원 연산자: eq, neq, in, not_in, changed, changed_to, changed_from, is_null, is_not_null, contains

조건 그룹: all (모두 충족) 또는 any (하나 이상 충족)

액션 (Steps)

조건 충족 시 실행할 작업을 순차적으로 정의합니다.

메시지 발송
데이터 변경
웹훅 호출

자세한 내용은 워크플로우 가이드를 참고하세요.

On this page