레이니 도입하기

레이니 초기 세팅을 위해 아래 정보를 요청드립니다. 카카오톡을 통해 회신주시면 해당 내용을 기반으로 세팅을 진행하겠습니다.

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1. 예약 규칙

기존 CRM 등에서 예약 충돌을 관리하시는 지침이 있다면 그대로 알려주세요. 아래 설정 가능 항목에 맞춰 최적으로 세팅해드리겠습니다.

AI 챗봇이 예약을 받을 때 지켜야 할 규칙입니다. 영업시간은 저희가 확인해서 세팅하겠습니다.

설정 가능한 예약 규칙

• 동시 예약 제한 — 같은 시간대에 받을 수 있는 최대 예약 수 (예: 원장님 1명당 동시 1건, 수술실은 동시 3건)
• 예약 차단 시간 — 특정 요일·시간대에 예약을 막음 (예: 토요일 오후 예약 불가, A원장님 화/목 진료 없음)
• 예약 허용 시간 — 특정 요일·시간대만 예약 허용 (예: A원장님 월/수만 진료)
• 사전 예약 조건 — 최소 몇 시간 전까지 예약 가능 / 최대 며칠 전부터 예약 가능 (예: 당일 예약은 2시간 전까지, 최대 30일 전부터)
• 예약 시간 단위 — 예약 한 건의 소요 시간 (예: 기본 30분, 수술 상담 60분)

위 항목에 해당하는 내용을 자유롭게 적어주세요. 서비스/담당자별로 다르면 각각 적어주시면 됩니다.

답장 예시

병원

동시 예약 제한: 원장님 1명당 동시에 1명만. 라식 수술은 동시에 최대 3명까지 가능.

예약 허용 시간: A원장님은 월/수만 진료.

사전 예약 조건: 당일 예약은 최소 2시간 전까지만 가능.

예약 차단 시간: 토요일 오후 예약 불가.

예약 시간 단위: 기본 30분, 수술 상담 60분.

법무법인

동시 예약 제한: 변호사 1명당 동시에 1건만. 회의실은 동시에 1건만.

예약 허용 시간: A 변호사님은 월/수만 상담.

사전 예약 조건: 당일 예약은 최소 2시간 전까지만 가능.

예약 차단 시간: 토요일 오후 예약 불가.

예약 시간 단위: 기본 60분.

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2. 양식 정보

예약 및 고객 관리에 필요한 항목을 알려주세요.

A. 예약 시 받을 정보 이름, 연락처, 날짜/시간은 필수로 받습니다. 그 외에 예약할 때 고객에게 추가로 물어봐야 하는 항목을 적어주세요.

B. 내부에서 관리할 고객 정보 담당자가 직접 기록하거나, 기존 CRM에서 연동하여 관리하고 싶은 고객 정보 항목을 적어주세요. 이 항목들은 커스텀 필드로 설정되며, 자동 메시지 발송 조건으로도 활용할 수 있습니다.

답장 예시

병원

A. 예약 시 받을 정보: 담당 의료진, 시술 분야

B. 내부에서 관리할 고객 정보: 성별, 생년월일, 특이사항, 소개 경로, 담당 간호사, 메모

법무법인

A. 예약 시 받을 정보: 담당 변호사, 상담 분야

B. 내부에서 관리할 고객 정보: 사건번호, 의뢰 유형, 진행 상태, 소개 경로, 담당 사무장, 우선순위

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3. 도메인 정보

답장 예시

도메인: example.co.kr

기존 홈페이지: 유지 (서브도메인으로 배포해주세요)

도메인 관리: 가비아 / ID: admin@example.co.kr / PW: 별도 전달

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4. 외부 채널 연동 (스탠다드 플랜 이상)

스탠다드 플랜 이상에서 외부 메신저 및 전화 채널을 연동할 수 있습니다. 연동을 원하시는 채널과 필요 정보를 알려주세요.

각 채널의 관리자 초대 방법, 전화 착신전환 설정 등 자세한 안내는 채널 연동 가이드를 참고해 주세요.

답장 예시

카카오톡: "OO병원" 채널, 24시간 AI 응대

LINE: "OO Hospital" 계정, 영업시간 외에만 AI 응대

전화: KT / 02-1234-5678 / 영업 외 시간 + 주말

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5. CRM 연동 (프로 플랜)

프로 플랜에서는 기존에 사용 중인 CRM/EMR 솔루션과 데이터를 연동할 수 있습니다. 현재 사용 중인 솔루션이 있다면 알려주세요. 연동 시 위탁계약 등 추가 안내를 드리겠습니다.

답장 예시

현재 사용 중인 CRM: OO차트 (버전 3.0)

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궁금한 점이 있으시면 편하게 연락주세요.