고객 관리 (CRM)

관리자 AI로 수정하기

고객 정보와 커스텀 필드는 관리자 AI 채팅으로 관리하는 것을 권장합니다.

"김철수 고객 정보를 찾아줘"
"최근 일주일간 신규 고객 수를 알려줘"
"고객 커스텀 필드에 '관심 시술' 셀렉트 필드를 추가해줘"
"고객 커스텀 필드 목록을 보여줘"
"고객 메모 필드를 텍스트 타입으로 추가해줘"

예시: 커스텀 필드 추가

사용자: 고객 커스텀 필드에 '방문 경로' 셀렉트 필드를 추가해줘.
       옵션은 홈페이지, 카카오톡, 전화, 소개, 기타로 해줘.

AI: 커스텀 필드를 추가했습니다.

    필드명: 방문 경로
    타입: 셀렉트
    옵션: 홈페이지, 카카오톡, 전화, 소개, 기타

개요

Laney CRM은 고객 정보를 통합 관리하고, 채팅/예약/상담 이력을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

주요 기능

고객 데이터베이스

• 고객 목록 조회 및 검색
• 읽음/안읽음 상태 추적
• 커스텀 필드를 통한 유연한 정보 관리

커스텀 필드

조직에 맞는 고객 정보 필드를 자유롭게 추가할 수 있습니다. 지원 필드 타입: 텍스트, 셀렉트, 이메일, 전화번호, 날짜, 비동기 셀렉트 등

고객 이력

• 채팅 상담 이력
• 예약 이력
• 채널별 상호작용 기록

커스텀 필드

조직에 맞는 고객 정보 필드를 자유롭게 추가하고 활용하는 방법은 커스텀 필드 가이드를 참고하세요.